Disney, líder en la industria del entretenimiento, ha dado un paso firme hacia el futuro al integrar tecnologías de inteligencia artificial (IA) y realidad aumentada (RA) en sus icónicos parques temáticos. Esta transformación tecnológica pretende sumergir a los visitantes en experiencias sin precedentes, combinando el mundo real con el digital y ofreciendo un entorno donde las fronteras entre ambos se diluyen.
La Nueva División Tecnológica de Disney: Innovación en IA y RA
Disney ha creado una unidad de negocio específica para el desarrollo y la implementación de IA y RA en sus parques, una decisión estratégica que subraya su compromiso de mantenerse a la vanguardia. Desde inicios de 2024, la compañía ha comenzado a reclutar personal especializado, contratando expertos en aprendizaje automático y otras disciplinas avanzadas. Este equipo está trabajando en múltiples aplicaciones que no solo mejorarán las operaciones internas de los parques, sino que también enriquecerán la experiencia de cada visitante.
La iniciativa, además de responder a la demanda de los consumidores por experiencias más inmersivas, se presenta como una respuesta a la competencia en el sector del entretenimiento, donde otras compañías han empezado a explorar el potencial de la tecnología avanzada.
Hacia un “Metaverso Físico”: La Fusión del Mundo Real y Digital
Disney ha desarrollado la visión de un “metaverso físico”, un concepto que busca integrar el entorno real con elementos digitales, permitiendo a los visitantes interactuar sin necesidad de dispositivos como gafas de realidad virtual. Este metaverso físico, respaldado por diversas patentes de la empresa, representa una innovación disruptiva en la industria de los parques temáticos. En este entorno, los visitantes podrán participar en aventuras interactivas que traspasan las barreras de lo físico, disfrutando de experiencias completamente nuevas.
Por ejemplo, una familia podría sumergirse en una historia donde cada paso y movimiento altera la narrativa. La tecnología IA detrás de estos escenarios se adapta en tiempo real, lo que hace que cada visita sea única y personalizada, manteniendo la emoción de la primera vez.
Proyectos de IA y RA en los Parques Temáticos de Disney
Disney ha comenzado a implementar IA y RA en diversas atracciones que redefinen la forma en que los visitantes experimentan sus franquicias favoritas. Uno de los proyectos emblemáticos es el “Proyecto Kiwi”, que ha permitido el desarrollo de robots autónomos como Baby Groot. Este robot, que se mueve e interactúa de manera independiente, simula emociones y reacciones en función del entorno y las personas, creando una experiencia única y personalizada para cada visitante.
Otra innovación notable es el “HoloTile”, una plataforma de realidad aumentada que crea superficies interactivas y simula diversos ambientes. En una experiencia temática de Piratas del Caribe, por ejemplo, los visitantes pueden experimentar la sensación de navegar en alta mar mientras el “HoloTile” proyecta imágenes del océano y utiliza efectos hápticos para hacer que el suelo se sienta como un barco en movimiento. Estos efectos, combinados con tecnología IA, ofrecen una experiencia multisensorial que logra sumergir al visitante en un mundo ficticio como nunca antes.
IA en el Servicio al Cliente: Chatbots y Asistentes Virtuales
Además de las atracciones, Disney está implementando IA en el servicio al cliente para optimizar la experiencia de los visitantes. Mediante el uso de asistentes virtuales y chatbots, la compañía busca reducir tiempos de espera y proporcionar un soporte ágil y efectivo. Estos asistentes pueden ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias y el historial de visitas de cada persona, lo que contribuye a una experiencia fluida y sin interrupciones.
Esta estrategia no solo mejora el nivel de satisfacción de los visitantes, sino que también permite a Disney gestionar de forma eficiente las demandas de un público cada vez más digital y exigente.
Un Futuro Interactivo y Adaptado al Usuario
La integración de IA y RA en los parques temáticos de Disney proyecta un futuro en el que las visitas se transformarán en aventuras interactivas y personalizadas. Cada recorrido, cada encuentro y cada experiencia estarán moldeados por la tecnología, adaptándose a las preferencias y deseos del visitante. Disney, con una inversión considerable en talento especializado y en el desarrollo de tecnología avanzada, está construyendo un entorno donde las narrativas cobran vida y las barreras entre el mundo físico y digital se desvanecen.
Esta apuesta tecnológica asegura que los parques temáticos de Disney continuarán siendo líderes en innovación, ofreciendo un tipo de entretenimiento que no solo entretiene, sino que también sorprende y fascina a cada nuevo visitante.
